Devoluciones de Productos Estándar
Barcelona Laser – SE PUEDEN HACER RECLAMOS DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS LOS 365 DÍAS DEL AÑO, LAS 24 HORAS VÍA MAIL.
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
¿Qué cubre una garantía?
Defectos de fabricación:
Productos que presenten problemas en su funcionamiento (desempeño de las funciones para las cuales fueron fabricados) y defectos de calidad que sean detectados por el cliente mayorista, minorista o por el usuario final al momento de recibir el producto.
Definición defectos de calidad:
Productos que presenten problemas después de ser utilizados por el período que cubre la garantía después de su compra al detal y bajo sus condiciones normales de uso, tales como:
Defectos de fabricación que no permitan el adecuado funcionamiento del artículo.
¿Qué no cubre una garantía?
- Los daños causados por el mal uso, modificaciones, daño físico por mal almacenamiento y manipulación (rayones, golpes).
- Manejo inadecuado del producto, sus componentes y partes debido al desconocimiento en el uso adecuado de estos.
- La garantía no será válida sí:
- Se utilizan accesorios o elementos inadecuados y no recomendados.
- Se le aplican líquidos (aceites, solventes, pinturas, ácidos, entre otros) que no han sido autorizados y avalados.
- Se le aplique fuego.
- Por el desgaste natural del producto, sus componentes y partes.
- Por reclamos realizados después de pasar el tiempo establecido en la garantía.
Para hacer válida la garantía el cliente o usuario final deberá entregar el producto al punto de venta donde fue adquirido. O si lo hizo por medio de «barcelona-laser.com» puede contactarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente, donde se explicará cómo es el proceso para regresar el producto.
Cabe destacar que nuestras políticas de cambio permiten realizar el cambio de la compra únicamente una vez. Los gastos de envío para la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente.
CONTACTO PARA GESTIONAR DEVOLUCIONES, RECLAMOS O GARANTIAS:
VÍA CORREO ELECTRÓNICO: solucioneslaser@barcelona-laser.com
PUEDE COMUNICARSE TELEFÓNICAMENTE AL 643701772 PERO DEBERÁ ENVIAR UN MAIL DENTRO DE LOS PRIMEROS 14 DIAS REALIZADA LA COMPRA..
SE ENTIENDE QUE EL PLAZO DE FABRICACIÓN NO SE INCLUYEN DENTRO DE LOS 14 DIAS PERO SI LOS PLAZOS DE ENVÍO ELEGIDOS POR EL CLIENTE.
Artículos adicionales no retornables:
Productos Fabricados a Medida si el archivo de diseño no fué generado por Barcelona Laser.
Productos descargables.
Cursos después de la fecha máxima de cancelación.
Servicios Extras, envíos Urgentes, ETC
Los artículos que se encuentran en oferta se reembolsarán al precio que figura en el resumen de la compra.
Para solicitar una devolución o reembolso de un producto ( no incluye servicios ) se debe de enviar o traer en persona a la dirección ( Carrer de Bolivia 340 Nave 35, 08019 Barcelona ) dentro del horario abierto al público. Se inspeccionará que se encuentre nuevo, con su embalaje original, no haber sido manipulado, ni maltratado ni alterado desde su fabricación.
Una vez Comprobado su estado, Barcelona Laser tiene un plazo de 30 días para generar el reembolso, devolución y cambio de producto por otro.
Los reembolsos y devoluciones se realizarán en el mismo método de pago que se realizo la compra. Puede hacer una demora en la acreditación del saldo por motivos Bancarios.
Solicitud de Facturas – Barcelona Laser
Barcelona Laser Una vez realizado el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros vía mail o telefónicamente y haremos la factura correspondiente y se la enviaremos por mail.
Deberá de Proporcionarnos los datos indicados para poder generarla.
Nombre o razón social de Facturación.
CIF/NIF.
Dirección fiscal.
Mail y Contacto.
Si es Fuera de España indicar para poder aplicar las tasas de impuestos correspondientes.
